صفحتنا على فيس بوك

حسابنا على تويتر

متابعة الرسائل الالكترونية

يمكنك هنا مراسلة مكتب رئاسة الجمهورية، والإطلاع على حالة الرسالة ومعرفة الردود عليها.

عن النظام

تعتبر الرسائل الالكترونية أحد الوسائل التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات الجمهور وسماع آرائهم، وتوفير إمكانية للتعبير عن عدم رضاهم عن الخدمات، الاجراءات، أو عن سلوك الموظف أو أسلوب تقديم الخدمة بالطريقة المتوقعة.

ويمكن الاستفادة من التطور الهائل في مجال تكنولوجيا المعلومات واستغلال كافة الأدوات في تطوير نظام يوفر آليات متعددة لاستقبال الشكاوى الخاصة بالجمهور، ويضمن سهولة استلامها والتعامل معها وتحويلها للجهات المختصة ومعالجتها، مع توفير آليات واضحة للرد وإغلاق الرسالة وإعلام المرسل بالحلول والاجراءات المتعلقة برسالته.

كما يجب توفير جهة لمراقبة ومتابعة أداء وكفاءة اجراءات التعامل مع الرسائل الالكترونية لضمان التحسين المستمر للخدمات الحكومية والتأكد من فعالية آلية التعامل مع الرسائل الالكترونية.